宁波至康｜至康健管家健康服务平台

客户：宁波市至康大健康管理有限责任公司；开发服务商：宁波中蓝科创信息技术有限公司；项目：至康健管家（至康健康管理平台）；产品形态：微信小程序（用户端、陪诊人员端）与PC运营管理后台。

一个小程序，连接用户与陪诊人员

面向用户，平台提供服务浏览、医院信息查询、就诊人管理和陪诊预约等功能。用户可以在微信小程序中选择服务、提交预约，并查看订单详情及后续进度，让服务办理拥有集中、清晰的入口。

面向陪诊人员，小程序提供专属工作入口，支持订单查看、接单、开始服务、完成服务，以及服务记录和图片提交。平台围绕订单记录服务起止时间与履约信息，为后续查询和业务复核提供依据。

运营人员可通过电脑后台管理预约订单、安排陪诊人员并跟进处理进度。用户、陪诊人员与运营团队围绕同一笔订单开展协作，让前端预约与后台服务安排衔接起来。

将会员套餐转化为可使用、可核销的服务权益

会员运营的关键，在于让用户清楚自己拥有哪些权益，也让服务团队明确每项权益的使用情况。

平台支持会员套餐配置、VIP与SVIP会员等级、会员有效期和会员折扣管理。运营人员可以组合服务类商品与数量，配置不同套餐的服务内容。

在套餐购买处理流程中，系统将套餐内的服务权益生成独立服务订单，并配备核销码。用户可以查看自己的套餐与权益，工作人员可通过核销流程记录服务使用情况，将套餐销售与实际服务交付关联起来。

平台同时提供兑换卡管理，为套餐兑换提供系统化入口，支持企业根据自身业务安排组织会员服务。

打通商品销售与服务消费场景

除了陪诊预约，至康健管家还建设了健康商城，支持实物商品与服务类商品管理，覆盖商品展示、规格选择、购物车、下单、订单查询和售后申请等环节。

管理后台提供商品分类、商品维护、订单发货、服务核销与售后处理功能，使商品交易与服务消费能够在同一平台内管理。会员折扣、积分获取与兑换等功能，则为持续开展会员运营提供工具支持。

围绕就诊人组织健康资料

平台提供健康档案管理功能，支持围绕就诊人整理档案信息与相关附件，并设置健康档案授权选项。用户可以在小程序中查看和维护资料，工作人员通过相应业务入口协助记录与整理。

通过将健康资料与用户、就诊人建立关联，为服务过程中的资料查找与后续跟进提供支持，让服务记录能够持续积累。

让日常运营有工具、有记录

在PC管理后台，中蓝科创将陪诊服务、会员套餐、商城、客户、医院信息、合作渠道和内容管理等业务整合到统一的操作界面中。

运营团队可以维护服务内容与商品信息，发布资讯和图文栏目，配置首页展示内容，并通过工作台查看订单、交易金额和新增用户等数据。系统还提供管理员、角色、菜单权限配置及操作日志功能，为团队分工与日常管理提供支撑。

这些能力既服务于用户端的业务办理，也让企业能够根据运营需要维护服务内容、调整会员方案并跟进业务情况。

中蓝科创的项目实践：把业务规则落实到服务流程

至康健管家的建设，重点在于把多个业务环节组织成可以协同运转的流程：从用户预约到人员履约，从套餐购买到权益核销，从商品下单到售后处理，让不同角色拥有对应的操作入口，让关键业务信息能够关联查询。

项目采用微信原生小程序、Vue 3管理端与Go后端服务，围绕移动端使用和电脑端运营两类场景进行建设，为业务功能的持续维护与扩展提供基础。

通过这一项目，宁波中蓝科创信息技术有限公司将小程序开发、管理系统建设与业务流程设计结合起来，为宁波市至康大健康管理有限责任公司搭建健康服务数字化平台，也展现了中蓝科创围绕实际经营场景开展定制软件开发的服务能力。

如果您的企业也需要建设服务预约、会员权益、商城交易或运营管理系统，欢迎联系宁波中蓝科创信息技术有限公司，交流具体业务需求与实施方案。