2026 年 11 月 10 日，OpenAI 宣布推出 Businesses in ChatGPT 测试版。它提供两个不同的入口：企业在 Business Hub 管理档案；符合首批条件的商家可配置 Business Agent，回答顾客关于商品或服务的问题。
认领档案后，企业可以做什么？
位于 ChatGPT 可用地区且符合条件的企业可以申请认领。验证通过后，企业可更新关键信息并提交包含价格和库存状态的商品数据。OpenAI 的公告没有承诺认领后一定会出现在回答里。
商家能看到哪些互动数据？
Business Hub 提供达到门槛后的聚合指标，例如提及次数、网站点击和常见发现主题。商家不会收到用户的 ChatGPT 对话或 Business Agent 聊天内容，因此不能把这些指标当成逐条销售线索。
Business Agent 首批向谁开放？
首批开放对象是美国符合条件的电商和在线服务企业。顾客可从商家档案进入单独标识的对话，进一步了解商家的商品或服务。商家对话与 ChatGPT 的独立回答分开；付费推广也有单独标识。
企业可以提前准备什么？
中蓝科创观察：先梳理官网、商品目录和客服资料，确保产品规格、价格、可售范围与退换规则有明确来源，并指定维护人员。库存、报价等会变化的信息应从业务系统读取；无法核实的交付或售后承诺应转给人工。
即使暂未获得智能体资格，也可以先测试资料是否足以回答高频问题，再用网站点击和站内转化分别评估发现与成交。两类指标的变化应结合自身统计解释。
来源：OpenAI 官方公告。
